Sana nasıl yardım edelim?
Çok sorulanların net cevapları. Aradığını burada bulamazsan en alttaki iletişim seçeneklerinden bize yaz.
Çoğu kullanıcının baktığı sorular
Swamor hesabı nasıl açılır?
Uygulamayı indir, Apple, Google veya e-posta ile kayıt ol, yaşını teyit et ve karakterini yaz. Yüz fotoğrafı vermek zorunda değilsin — varsayılan olarak bulanık kalır.
Profilimi nasıl düzenlerim?
Profil sekmesi → Düzenle. Bio, ilgi alanları, doğum günü ve abonelik durumun buradan güncellenir.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → Hesap → Hesabımı kalıcı olarak sil. KVKK ve GDPR uyarınca tüm verilerin 30 gün içinde anonimleştirilir veya silinir.
Yüz fotoğrafım kimlerle paylaşılır?
Yalnızca yüz açmayı iki taraf da onayladığında, yalnızca o sohbet alanında. Üçüncü taraflara hiçbir koşulda gönderilmez.
Tek seferlik fotoğraf ve videolar nereye gider?
Karşı tarafa bir kere açılır, sonra erişim kapanır. Sunucuda izleme amacıyla saklanmaz; KVKK kapsamında talep edilirse silinir.
Davranışsal reklam gösteriliyor mu?
Hayır. Swamor üçüncü taraf reklam SDK'sı kullanmaz; davranışsal verilerini reklam ekosistemine satmaz.
Karşılıklı açılma nasıl çalışır?
İki taraf da "Kendini Göster" isteğini onayladığında profil fotoğrafları ve isimler aynı anda görünür olur. Karar geri alınamaz; yalnızca o eşleşme için geçerlidir.
Tek seferlik fotoğraf ve video nasıl çalışır?
Sohbette tek seferlik mod açıkken gönderdiğin foto ve videolar karşı taraf bir kere açtıktan sonra kaybolur — saklanmaz.
Beğeni sınırı var mı?
Ücretsiz hesapta günlük 10 beğeni hakkın var. Swamor+ ile sınırsız beğeni, Süper Beğeni, Geri Al (günde 5) ve Boost da açılır.
Eşleşmeyi nasıl bildiririm?
Sohbet ekranı → … → Bildir. Bildirimler 24 saat içinde insan moderatörler tarafından incelenir.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
Apple App Store veya Google Play hesabının abonelikler bölümünden tek dokunuşla iptal edebilirsin. İptal sonrası dönem sonuna kadar Swamor+ erişimin sürer.
İade alabilir miyim?
İade işlemleri Apple ve Google'ın iade politikalarına tabidir. Apple: reportaproblem.apple.com — Google: play.google.com/store/account/orderhistory.
Boost ile Swamor+ arasındaki fark nedir?
Swamor+ tüm özellikleri açan aboneliktir. Boost ise tek seferlik bir satın almadır — profilini 30 dakika boyunca daha çok kişiye gösterir. İkisi birbirinden bağımsızdır.
Ücretsiz deneme var mı?
İlk kullanıcılara 7 gün ücretsiz Swamor+ denemesi sunuyoruz. Kayıt sırasında hak ediyorsan otomatik tanımlanır.
Birini nasıl engellerim?
Profil → … → Engelle. Engellenen kişi seninle bir daha eşleşemez; geçmiş sohbetler iki tarafta da silinir.
Reşit olmayan kullanıcı şüphem var.
Profil → … → Bildir → Yaş ihlali. Swamor 18+ bir platformdur ve şüpheli yaş ihlalleri öncelikli incelemeye alınır.
Birisi para istiyorsa ne yapmalıyım?
Asla gönderme. Davranışı bildir, kullanıcıyı engelle ve gerekiyorsa Cumhuriyet Savcılığı'na şikayette bulun. Swamor sahtekârlık girişimlerini polise ihbar eder.
KVKK haklarımı nasıl kullanırım?
Aydınlatma metnindeki yöntemleri uygula veya uygulama içi tek formdan başvuru yap. Talepler 30 gün içinde tamamlanır.
Telif ihlali bildirebilir miyim?
Evet. legal@swamor.com adresine içerik bağlantısı, telif kanıtın ve iletişim bilgilerini içeren bir e-posta gönder.
Hangi yasal metinler bağlayıcıdır?
Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma ve Çerez Politikası — hepsi alt kısımdaki bağlantılardan ulaşılabilir.
Hâlâ yardıma ihtiyacın var mı?